Ayudar a los usuarios a resolver las complicaciones que surgen al realizar diferentes tipos de atenciones, reduciendo los tiempos de atención y mejora en la canalización de diferentes atenciones.
Donde trabajamos con conceptos asociadas al centro de servicios, o mesa de ayuda como generalmente se le conoce, así como los criterios para su diseño y operación. Dentro de esto se reconoce la aplicación de las buenas prácticas establecidas por ITIL y de la mejora continua para un óptimo desempeño de esta función dentro de la organización.
El servicio de mesa de ayuda de bs consultores trabaja con varias herramientas que ayudan a tu negocio en los aspectos de registro, alimentación de conocimiento, estadísticas de los diferentes servicios.
